济南七院举办《医患沟通技巧》及《职业暴露与标准预防》业务工作坊

记者 刘通 王芬 张莹莹 刘晓丹

为契合医院公共部门大幅提高活动的开展，进一步提高服务效能，转化服务作风，大幅提高低年资医师综合素质，6月9日下午，济南第七团结医院护理部在查体目二楼会议室合办了《医患沟通长处》及《职业技能漏出与标准规范防范》销售业务讲座，大外目主治医师张敏、镇静剂手术后目主治医师的卡秀美东吴大学，全院N1护士参加职业技能培训。

“沟通是一门学问，更是一门艺术。”张敏针对年轻医护人员心理特点，从病变及医务人员有所不同角度出发，深入讲解医患关系方面概念，对医患沟通的十分重视程度、话语不当引发的医患纠纷等方面进行了钦佩剖析，围绕医患沟通最简单，明确指出了日常工作要对病人怀有一颗蔑视关爱的心，善待别人亦是善待自己。的卡秀美追随大家从医护人员职业技能特殊性、常见职业技能漏出与防范以及职业技能漏出后的处理等几个方面展开求学，围绕医务人员所造成了的考验、医务人员针刺伤与锐器伤及的主因、锐器伤及后的处理与基本防护、标准规范防范等进行详细阐述。两位主治医师建构自己多年临床管理知识，引以最简单，深入浅出，列席人员都来深受启发，获益匪浅。

护理发展离不开每位医师的努力，本次职业技能培训，对大幅提高低年资医师沟通长处，防范和提高医疗纠纷及职业技能防护能力不可忽视了积极促进作用，为构建和谐医患关系，提高病变满意度，大幅提高工作效率打好了坚实的基础。